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IL DIGITAL
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ITALIANO DE
IL SOLE 24ORE

WEBSITE / COMMUNITY

  
  
Fidelity Point è:
- un'operazione a premi condotta in coalizione fra diverse imprese (Convenzionati) che permette di fidelizzare i clienti e di acquisirne di nuovi grazie alla partecipazione ad un unico programma fedeltà
- una piattaforma “multicanale, locale e sociale” che permette di estendere i punti di contatto tra le aziende e la clientela, integrando la presenza tradizionale (off line) con quella virtuale (on line)
- la prima raccolta punti effettuata direttamente sul cellulare dei clienti, senza necessità di carte fedeltà e di POS per l'accredito dei punti.

Grazie allo sviluppo di un'avanzata piattaforma tecnologica e di un sito internet, contraddistinto da una grafica moderna pensata per favorire il massimo grado di interazione con gli utenti, si è riusciti a semplificare e innovare i tradizionali programmi fedeltà per i due soggetti interessati, il consumatore e l' impresa convenzionata:
IL CONSUMATORE: eliminando la carta fedeltà e sostituendola con l'unico oggetto che porta sempre con sé, il telefono cellulare.
- L'IMPRESA CONVENZIONATA: liberandola dall'installazione e dall'utilizzo del POS per l'accredito dei punti e fornendole un sistema CRM di facile consultazione e utile all'analisi dei comportamenti d'acquisto dei consumatori.

I punti di forza di Fidelity Point in 5 soluzioni di Marketing:
- VISIBILITA': ha una propria vetrina sul sito dell'iniziativa visibile su pc, tablet e smartphone, una propria app e un sito mobile;
- VENDITA ONLINE: con solo 3 clic può promuovere e vendere i propri prodotti nella sezione shopping del sito fidelity a tutti gli iscritti Fidelity Point;
- PREMI SPECIALI: in meno di 1 minuto può inserire propri prodotti nel Catalogo Premi nazionale dell' iniziativa ;
- FEEDBACK: può conoscere i commenti dei consumatori relativi ai prodotti acquistati o all' esperienza di acquisto presso il suo punto vendita
- MARKETING ONE TO ONE: può inviare sms, newsletter e notifiche GEO-localizzate (push) a tutta la community.

Con l' obiettivo di realizzare la prima Community di Social Shopping al mondo, Fidelity Point attraverso un gioco accattivante, sta trasformando il consumatore in Mistery Shopper.
A pochi mesi dal lancio della Community 60.000 consumatori si sono trasformati in Mistery Shopper rilasciando 300.000 commenti che le attività aderenti hanno riscontrato utilissimi per migliorare servizio e prodotto.

* Team di progetto
Le professionalità dedicate al progetto rappresentano un team qualificato e di collaudata esperienza, in grado di garantire il giusto mix di competenze e impegno.
- Responsabile di progetto
Ha coordinato le singole professionalità per il rispetto dei tempi, la pianificazione e lo svolgimento delle attività;
- Programmatore senior
Ha sovrainteso alle fasi di analisi e operative del progetto
- Sviluppatori
Si sono occupati della progettazione e sviluppo del sito e dell'Applicativo sottostante;
- Web Designer
Si è occupato di tutte le realizzazioni di web design previste dal progetto.
Agency: Leader Consulting, Marketing & Communication S.r.l.
Client: Leader Consulting, Marketing & Communication S.r.l.