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IL DIGITAL
AWARD
ITALIANO DE
IL SOLE 24ORE

MOBILE AND TABLET APPLICATION / COMMUNITY & SOCIAL

  
  
*In breve*
Come affermare Müller come il brand più innovativo all'interno della sua categoria e coinvolgere i consumatori attuali e potenziali, rinforzando il loro legame col brand? Ci siamo riusciti grazie a una piattaforma di intrattenimento su smartphone e social media, realizzata con cura e comunicata su tutti i touchpoint necessari.

*La sfida*
Dovevamo fare di Müller il brand più innovativo nella sua categoria, coinvolgendo, al contempo, i consumatori attuali e potenziali, rinforzando il legame col brand e stimolando le vendite in modo divertente.

*I nostri insight*
I prodotti Müller generano un'esperienza sensoriale unica per tutti i sensi: vista, tatto, gusto, olfatto e ora… anche udito. I prodotti Müller devono essere al centro dell'esperienza dei consumatori: tutti i loro sensi vanno sollecitati.
In aggiunta a questo, abbiamo identificato l'innovazione e l'intrattenimento come i driver chiave per coinvolgere i consumatori e i prospect sul lungo termine.
Questo coinvolgimento si deve realizzare ogni giorno nella relazione coi consumatori: devono avere l'opportunità di entrare in contatto con il brand in ogni momento.

*La nostra strategia*
Ci siamo ispirati ai nostri insight e abbiamo deciso di coinvolgere i consumatori su un'innovativa piattaforma mobile e social media: ecco come abbiamo reso possibile un'esperienza di engagement quotidiana e di lungo termine a partire dai prodotti Müller.

*Come l'abbiamo realizzata*
Abbiamo applicato la nostra strategia a tutti i touchpoint utili, che puntavano tutti all'esperienza di engagement.
Pack: Tutti i prodotti Müller comunicati nel 2012 sono stati un touchpoint chiave coi consumatori.
Mobile: Abbiamo realizzato un'applicazione mobile come nucleo della piattaforma, un vero e proprio hub per generare coinvolgimento coi consumatori e i prospect. Gli utenti potevano sperimentare l'augmented reality sui prodotti Müller, sfruttando le caratteristiche di editing audio e foto per poi condividere i loro contenuti su Facebook – tutto, semplicemente, col tocco delle loro dita.
Store: I punti vendita sono il posto in cui il target group inizia a connettersi coi prodotti Müller: l'esperienza comincia qui.
Comunicazione a supporto: la fanpage ufficiale Müller ha spinto, fra le altre cose, il download dell'app, mentre abbiamo promosso la pagina stessa grazie ai Facebook ads. La pubblicità su mobile (erogata a costo per download) ha spinto ulteriormente lo scaricamento dell'applicazione dagli store Apple e Google. In aggiunta, abbiamo pianificato annunci sui periodici per massimizzare la copertura su un target group focalizzato e per comunicare il posizionamento d'innovazione di Müller.

*I risultati*
In poco più di un mese, 33.189 utenti hanno scaricato l'applicazione mobile e hanno partecipato alla nostra piattaforma di intrattenimento, condividendo anche i propri contenuti generati tramite l'app (1.449 condivisioni sui profili Facebook degli utenti, 951 sulla fanpage Müller).
I risultati sono andati oltre: la nostra attività ha fatto aumentare del 30% i “mi piace” sulla fanpage di Müller, per un totale di 69.343 “mi piace” alla fine del primo mese di attività.

*Link per lo scaricamento*
Download dell'app: https://itunes.apple.com/it/app/muller-amplifica-i-tuoi-sensi/id523110667?mt=8

Download del nostro video esplicativo (ZIP): http://bit.ly/mcmmuller

*Credits*
*MediaCom*
Stefania Rosselli, Business Unit Director
Alberto Salucci, Head of Interaction
Giorgia Paloschi, Digital Planner
Agency: MediaCom
Client: Müller